El inicio de la revolución industrial a mediados del siglo XIX abrió paso al uso de la tecnología en los negocios; ésta situación ha llevado a que hoy día la mayoría de las compañías utilicen recursos de las tecnologías de la información y las comunicaciones con diferentes objetivos como darse a conocer en el mercado, establecer y mantener comunicación permanente con sus clientes y responder de manera ágil y eficiente los requerimientos relacionados con el negocio.
Actualmente, el hecho de disponer de un dispositivo de procesamiento de información como una computadora, es un ente facilitador para aquellas empresas que requieran llegar con sus productos a millones de personas, facilitando así el incremento en las ventas y disminuyendo de manera significativa los costos que usualmente se generan cuando se utilizan técnicas de mercadeo tradicionales. Sin embargo, en el siglo actual, donde la tecnología está al alcance de todos para apoyar el desarrollo de nuevos productos y/o servicios, existen compañías que son renuentes ante estos cambios, probablemente por el temor a fracasar en el intento; en éste documento tomamos como referencia la publicación de la revista Marketing News (2009), para mostrar ciertas claves en cuanto al uso adecuado de la tecnología en nuestras campañas de marketing.
Como primera medida su compañía debe contar con un sitio web que le permita comunicarse y acercarse más al consumidor final. Además, le permitirá eliminar intermediarios y decidir qué productos ofrecer y cómo ofrecerlos. Igualmente, esto le permitirá usar la red como generadora de información, ofrecer sus productos en línea para abarcar más mercados y fijar diferentes segmentos de mercado.
Por ejemplo, si su compañìa necesita abrir nuevos puntos de venta, primero debe saber dónde abrirá esos nuevos puntos de venta, esto lo hará facilmente partiendo de la georreferenciación de su base de datos. No es abrir puntos de venta por abrirlos, es hacer uso de diferentes herramientas como bases de datos para poder recolectar y utilizar datos de posibles clientes para crear una comunicación bidireccional en la que el usuario gira en torno al proceso.
Puede hacer uso de encuestas en línea para preguntar a los visitantes del sitio en dónde les gustaría encontrar sus productos. Esto les permite no solo tener más poder para decidir sino contar con una información más amplia para poder tomar decisiones de compra y a usted como empresario establecer cuál es el segmento de mercado más adecuado para su compañía.
Puede hacer uso de encuestas en línea para preguntar a los visitantes del sitio en dónde les gustaría encontrar sus productos. Esto les permite no solo tener más poder para decidir sino contar con una información más amplia para poder tomar decisiones de compra y a usted como empresario establecer cuál es el segmento de mercado más adecuado para su compañía.
Ahora bien, si lo que pretende es conocer la satisfacción y la imagen que tienen sus clientes acerca de la compañía lo puede hacer de dos formas, la primera es cambiando el tipo de encuesta en su sitio web y dirigirla a clientes actuales para saber qué tan satisfechos están con sus productos y/o servicios. Además puede hacer uso de herramientas como el correo electrónico para tenerlos al tanto de las novedades de productos que ofrece su compañía.
Pero recuerde que tecnología no es solo una página web o un correo electrónico, ahora existen nuevas tendencias para llegar a los consumidores, principalmente a aquellos que no permanecen tiempo en casa o con acceso a Internet. Desde hace ya algunos años muchas compañías han optado por darse a conocer a través del DOOH, siglas de Digital Out-Of Home, técnica que consiste en hacer uso de la comunicación digital llegando al público a través de pantallas y dispositivos interactivos que son gestionados en red e instalados en los puntos de venta o en lugares con alto tránsito de público, principalmente en aquellos lugares donde hay grupos de personas con esperas obligadas. Dichas pantallas cuentan con contenidos dirigidos como publicidad, noticias, entre otros y desde hace algunos años esta técnica se convirtió en el segundo medio de mayor crecimiento en el mundo. De hecho, se estima que la publicidad a través de DOOH anualmente crece en un 1,5% en Estados Unidos.
Ahora bien, existe un sin número de opciones para que su compañía decida hacer parte del mundo del marketing digital, permitiéndole disminuir costos en publicidad y aumentar los recursos de su compañía. Tenga en cuenta que la tecnología va a plantearle grandes retos a sus mercadólogos puesto que ya muchas de las estratregias tradicionales son obsoletas y esto puede traducirse en un incremento de las ventas de su compañía.
OJO AL DATO:
Hoy en día las empresas que encuentran los medios para superar obstáculos que le plantean día a día los mercados son las que tienen una alta probabilidad de salir triunfantes a largo plazo.
Pero recuerde que tecnología no es solo una página web o un correo electrónico, ahora existen nuevas tendencias para llegar a los consumidores, principalmente a aquellos que no permanecen tiempo en casa o con acceso a Internet. Desde hace ya algunos años muchas compañías han optado por darse a conocer a través del DOOH, siglas de Digital Out-Of Home, técnica que consiste en hacer uso de la comunicación digital llegando al público a través de pantallas y dispositivos interactivos que son gestionados en red e instalados en los puntos de venta o en lugares con alto tránsito de público, principalmente en aquellos lugares donde hay grupos de personas con esperas obligadas. Dichas pantallas cuentan con contenidos dirigidos como publicidad, noticias, entre otros y desde hace algunos años esta técnica se convirtió en el segundo medio de mayor crecimiento en el mundo. De hecho, se estima que la publicidad a través de DOOH anualmente crece en un 1,5% en Estados Unidos.
Ahora bien, existe un sin número de opciones para que su compañía decida hacer parte del mundo del marketing digital, permitiéndole disminuir costos en publicidad y aumentar los recursos de su compañía. Tenga en cuenta que la tecnología va a plantearle grandes retos a sus mercadólogos puesto que ya muchas de las estratregias tradicionales son obsoletas y esto puede traducirse en un incremento de las ventas de su compañía.
OJO AL DATO:
Hoy en día las empresas que encuentran los medios para superar obstáculos que le plantean día a día los mercados son las que tienen una alta probabilidad de salir triunfantes a largo plazo.
Liliana Benavides
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